Garanti & İade Koşulları

ÇİÇEKUTUSU GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Bilgiler
Çiçekutusu olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız sorunlarda yasal tüketici haklarınızı gözetiyoruz. Ancak, el emeği ile hazırlanan çiçek tasarımlarımız ve kişiye özel ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.

2. İade Koşulları

• Sipariş edilen ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade işlemleri, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması şartıyla kabul edilir.
• El emeği çiçek tasarımları ve kişiye özel hazırlanmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci

• İade talebinizi iletmek için, +90 530 039 51 46 numaralı telefondan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Uygun bulunan iadelerde, ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.

4. Ürün Hasar veya Eksiklik Durumu

• Teslimat sırasında hasar görmüş veya eksik ürünler için durumu teslimat anında bildirmeniz gerekmektedir.
• Hasar veya eksiklik durumlarında, ürünlerin fotoğrafları talep edilebilir ve durum değerlendirildikten sonra değişim veya iade işlemleri yapılabilir.

5. Kişiye Özel ve El Emeği Ürünler

• El emeği ile hazırlanan çiçek aranjmanları ve kişiye özel tasarımlar, tamamen size özel üretildiği için iade kapsamı dışındadır.
• Bu tür ürünlerde yalnızca hasar veya eksiklik durumları değerlendirilecektir.

6. Değişim Politikası

• Stok durumu doğrultusunda ürün değişimi yapılabilir.
• Değişim talepleri için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. İletişim
Garanti ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 530 039 51 46